Dos partes
Que cosa no es empatía
No es estar de acuerdo con el otro.
§No es dar una solución rápida al problema.
§No es compartir el propio punto de vista o responder a aquello que el otro dice.
§No es simplemente repetir aquello que el otro dice o reflejar como en un espejo su respuesta.
§No es hacer pregunt
Que es la empatía
Significa acoger aquello que el otro piensa y siente, sin importar si es correcto o equivocado.
§ Implica “apagar” los propios sentimientos y pensamientos por un momento; entrar en contacto con el otro y sus experiencias.
§ Es el pegamento que mantiene la comunicación unida. Ella muestra la disponibilidad y apertura a aquello que el otro me quiere decir.
§ Me ayuda a identificarme con los pensamientos y sentimientos del otro.
§ El otro se siente comprendido y ve en ti alguien que puede entenderlo y se interesa por él.
La empatía es posible porque somos humanos…
a. Ser capaz de identificarme internamente con aquello que el otro siente y piensa
b. Ser capaz de manifestar ese comprender empático en un modo claro, genuino y auténtico
§Esencialmente, me pongo en los zapatos del otro.
§La empatía es un don que podemos ofrecer a alguien que, tal vez, jamás se ha sentido escuchado, entendido o apreciado por aquello que puede decir u ofrecer.
Un ejemplo de empatía puede ser:
Puedo simpatizar relacionándome y compartiendo experiencias comunes.
• La empatía se focaliza en los pensamientos e sentimientos del otro.
La empatía no es solo una herramienta
Hay tres finalidades en el uso del la empatía:
1. Lograr que el otro se sienta profundamente entendido e aceptado en la relación de ayuda. Que comprenda que no está solo en su sufrimiento.
2. Ayudar al otro a ser más consciente de aquello que siente a un nivel más profundo. Le ayuda a entenderse qué cosa está sucediendo y qué cosa está experimentando.
3. Crear un ambiente seguro donde el otro se siente más cómodo para explorar las propias experiencias.
Si trata de leer entre las líneas. Llevar a la superficie aquello que yace bajo el
estado de ánimo del otro. Hacer explícito aquello que es implícito
Otros elementos de la empatía
Sucede cuando las emociones aumentan: la empatía las reduce, puesto que no ofrececes una respuesta ya pre-concebida.
§ Una buena empatía, nos da credibilidad como formadores. Puede haber un largo camino hasta que el otro comprenda que tienes algo que ofrecerle: aceptación, acogida, comprensión, soporte…
§ ¿Y si me equivoco en el comprender al otro? Te ayuda a crescer en humildad. Acepta las correcciones que el otro hace a tu interpretación. Pídele ayuda para poder entenderlo mejor.
§ Evita las calificaciones al tus expresiones de empatía: “tal vez”, “posiblemente”, “tipo”, “parece que”, etc. Lo único que hacen es quitar fuerza al tu empatía.
§ Evita las frases introductorias: “me parece che”, “aquello que he
escuchado”, “entiendo que”, etc. Con ellas te pones al centro de la respuesta.
§ La empatía es sobre la persona que se expresa sobre sí misma y no
sobre aquello que escuchas. Por ello puedes ser empático aún con aquel que te es antipático.
Claves para la empatía
Cuatro niveles de comunicación: contenido o palabras; tono de la voz, volumen, fuerza, modo; expresiones faciales, son congruentes?; lenguage del
cuerpo.
§ ¿Me he encontrado en una situación similar? Úsala soló
para comprender mejor la experiencia del otro.
§ Dos preguntas fundamentales:
1. QUÉ COSA esta experimentando?
2. POR QUÉ lo experimenta?
§ Una vez respondidas, expresa la respuesta en una expresión empática.
§ La empatía muchas veces no es un don natural. Necesitas praticarla, mientras más lo
haces, más natural te saldrà.
Sin llorar
Gracias por vuestra empatía…
Nos vemos en la próxima!!!
Empatía video primera parte
Empatía video Segunda parte
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